SupportCandy Descarga gratuita v3.0.8 + v3.2.1 Paquete de complementos premium Descargar

SoporteCandy anulado surge como un complemento de atención al cliente robusto y versátil para WordPress, que ofrece una solución integral para gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte. Adaptado a las necesidades de empresas de todos los tamaños, este complemento simplifica el proceso de soporte, mejorando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente. Es una herramienta esencial para los propietarios de sitios de WordPress que buscan optimizar su sistema de soporte y brindar un servicio al cliente excepcional.

SupportCandy está diseñado para integrarse perfectamente con WordPress, proporcionando una interfaz fácil de usar tanto para los agentes de soporte como para los clientes. Se centra en la facilidad de uso y la flexibilidad, lo que permite a las empresas configurar un sistema de tickets de soporte completamente funcional directamente dentro de su sitio de WordPress. Esta integración es ideal para empresas que buscan una forma eficiente de manejar las consultas de los clientes y los problemas de soporte.

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Sistema eficiente de gestión de tickets

El núcleo de SupportCandy es su eficiente sistema de gestión de tickets. Este sistema permite a los clientes enviar tickets a través de una interfaz sencilla. Luego, los agentes de soporte pueden administrar estos tickets desde el panel de WordPress, categorizándolos, priorizándolos y respondiendo a ellos de manera organizada.

Campos de ticket personalizables

Una de las características destacadas de SupportCandy Nulled son sus campos de ticket personalizables. Las empresas pueden personalizar el formulario de envío de tickets para incluir campos específicos que sean relevantes para sus servicios o productos. Esta personalización garantiza que se recopile toda la información necesaria de los clientes en el punto de contacto.

Notificaciones y respuestas por correo electrónico

SupportCandy incluye notificaciones y respuestas automáticas por correo electrónico. Los clientes reciben confirmaciones cuando envían boletos y se les mantiene informados sobre el estado de sus consultas. De manera similar, los agentes de soporte reciben notificaciones sobre nuevos tickets y actualizaciones, lo que garantiza respuestas rápidas.

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Entradas públicas y privadas

El complemento ofrece la opción de crear tickets públicos y privados. Los tickets privados son visibles solo para el cliente y el equipo de soporte, mientras que otros clientes pueden ver los tickets públicos. Esta característica es particularmente útil para consultas comunes que pueden abordarse en un foro público.

Filtrado y búsqueda avanzados

SupportCandy proporciona capacidades avanzadas de filtrado y búsqueda para gestionar tickets. Los agentes de soporte pueden filtrar fácilmente los tickets según el estado, la prioridad, las categorías y otros campos personalizados. Esta característica agiliza el proceso de gestión, permitiendo un acceso rápido a los tickets relevantes.

Soporte multiagente

El complemento admite un entorno de múltiples agentes, lo que permite a las empresas asignar múltiples agentes de soporte para manejar los tickets. Los tickets se pueden asignar automática o manualmente, según la disponibilidad o la experiencia del agente, lo que garantiza un manejo eficiente de las consultas de los clientes.

Integración de preguntas frecuentes

SupportCandy permite la integración de una sección de preguntas frecuentes, lo que ayuda a los clientes a encontrar respuestas a preguntas comunes sin enviar un ticket. Esto no sólo mejora la experiencia del cliente sino que también reduce la carga de tickets en el equipo de soporte.

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Seguimiento del tiempo e informes

Para las empresas que requieren un seguimiento del tiempo para actividades de soporte, SupportCandy ofrece funciones integradas de seguimiento del tiempo. Además, proporciona informes y análisis detallados, que brindan información sobre el rendimiento del soporte, las tendencias de los tickets y la satisfacción del cliente.

Integración de WooCommerce

Para los sitios de comercio electrónico que utilizan WooCommerce, SupportCandy se integra perfectamente, brindando una experiencia de soporte coherente para los compradores en línea. Esta integración es crucial para manejar las consultas de los clientes relacionadas con pedidos, productos y envíos.

Diseño y marca personalizables

El complemento permite personalizar el diseño y la marca del sistema de tickets. Las empresas pueden modificar la apariencia de la interfaz de soporte para que coincida con el diseño de su sitio web, brindando una experiencia de marca consistente para los clientes.

Actualizaciones periódicas y soporte profesional

SupportCandy se actualiza periódicamente para mantenerse al día con las últimas versiones de WordPress y tecnologías web. También viene con soporte profesional, lo que garantiza que cualquier problema o consulta técnica se resuelva con prontitud.

Descarga gratuita de SupportCandy se destaca como un complemento de atención al cliente completo y eficiente para usuarios de WordPress. Su gama de funciones, que incluyen campos de ticket personalizables, notificaciones por correo electrónico, filtrado avanzado, soporte para múltiples agentes e integración de WooCommerce, lo convierten en una opción ideal para las empresas que buscan mejorar su sistema de atención al cliente. La facilidad de uso del complemento, combinada con sus opciones de personalización y su sólida funcionalidad, garantiza una experiencia de soporte fluida y eficaz tanto para los clientes como para los agentes de soporte. Con SupportCandy, los propietarios de sitios de WordPress pueden brindar un servicio al cliente de alta calidad, optimizar sus procesos de soporte y mejorar la satisfacción general del cliente.